Questions fréquentes

Nous acceptons les moyens de paiements suivants :

  • Le paiement par carte bancaire
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Tous nos produits sont en stock donc disponible
Nos délais de réapprovisionnement sont de 3 jours à 10 jours ouvrables selon les régions et pays de destination.

 


Nous proposons un service d’emballage cadeau au prix de 2 €. 
Vous pouvez envoyer un cadeau à un tiers en renseignant son adresse en adresse de livraison et la votre en adresse de facturation.

  • Via Mondial Relay les délais de livraison sont de 3 à 4 jours ouvrables en point relais et de 5 à 6 jours à domicile pour l’internationale.

  • Par colissimo suivi, ils sont de 2 à 3 jours ouvrable à domicile.

Les Points Relais® sont des commerces de proximité (pressing, presse, fleuriste,…) principalement ouverts du mardi au samedi avec des plages horaires qui varient de 8h à 21h en fonction de leur activité et de leur localisation (zone urbaine ou rurale).  

Lors de cette étape, pour chaque Point Relais, vous pourrez découvrir les jours et horaires d’ouverture ainsi qu’un plan d’accès.

Votre colis sera livré directement au Point Relais de votre choix entre 3 et 7 jours ouvrables  (délais moyen constaté à compter de l’expédition de votre commande) pour toute commande passée avant 11h.

Vous serez informé par e-mail de l’arrivée de votre colis au Point Relais, accompagné d’un rappel des jours et horaires d’ouverture ainsi que du plan d’accès.

Plus de 5 000 points relais Mondial Relay, il y en a forcément un près de chez vous !

Dans un premier temps vous êtes informé de la mise à disposition de votre colis dès que celui-ci est livré au Points Relais®. Le commerçant le tient ensuite à votre disposition pendant 14 jours. Passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur (enseigne de la vente à distance/e-commerce ou particulier).

Si vous connaissez votre N° de suivi, vous pouvez consulter le suivi colis sur notre site Internet. Si non, vous contactez directement l’expéditeur.

 

Cliquez sur la rubrique Contacts et faites-nous part de votre question. 

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